Strategi Digital Public Relations melalui Model Create, Capture, dan Promote dalam Membangun Citra Lembaga Pendidikan Berbasis Konten Video Pendek

Abstract

Transformasi digital telah mengubah praktik komunikasi lembaga pendidikan dalam membangun hubungan dengan publik. Media sosial, khususnya TikTok dan Instagram Reels, menjadi sarana strategis bagi fungsi Digital Public Relations untuk membangun citra lembaga melalui konten video pendek yang interaktif. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi strategi Create–Capture–Promote dalam membangun citra lembaga pendidikan melalui media sosial. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode netnografi. Data diperoleh melalui observasi terhadap konten video pendek pada akun media sosial resmi lembaga pendidikan, wawancara semi-terstruktur dengan pengelola hubungan masyarakat, serta dokumentasi analitik media sosial. Analisis dilakukan menggunakan Digital Content Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Create menghasilkan narasi autentik berbasis educational storytelling, strategi Capture memperkuat kredibilitas melalui penyajian visual yang profesional, sedangkan strategi Promote meningkatkan keterlibatan publik melalui optimalisasi algoritma media sosial dan interaksi digital. Integrasi ketiga strategi tersebut membentuk model Digital Public Relations yang efektif dalam memperkuat citra lembaga pendidikan sebagai institusi yang modern, kredibel, dan adaptif terhadap perkembangan komunikasi digital.